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Puffs Discount se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un client sans en indiquer le motif.
Livraison
Votre commande vous sera livrée à réception de votre paiement dans un délai de 1-2 ouvrables.
Frais de livraison :
La livraison s'effectue gratuitement à partir de CHF : 50,00, pour les commandes inférieure nous vous demandons une participation aux frais d'envoi et d'emballage de CHF : 12,00.
Vous déclarez avoir pris connaissance et acceptez les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.
La validation de votre commande vaut donc acceptation de nos Conditions Générales de Vente.
Sauf preuve contraire, les données enregistrées par Puff Discount constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par Puffs Discount et ses clients.
Puffs Discount réserve le droit de modifier ses prix à tout moment toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de votre commande.
Les produits demeurent la propriété de Puffs Discount jusqu'au complet encaissement.
Disponibilité des produits
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles. Les indications sur la disponibilité des produits commandés, délais de livraison prévu vous sont fournis au moment de l'envoi de la facture.
Dans de rares cas, il est possible qu'au moment de la préparation de votre commande, un ou plusieurs articles sont momentanément en rupture de stock en raison d'un réapprovisionnement proche. Dans ce cas, nous vous envoyons les produits disponibles et vous informons du délai de livraison pour les articles manquants.
Avarie ou non-conformité des produits reçus :
En cas d'avarie ou de non-conformité, l'acheteur formule ses réserves avec précision et clarté sur le bon de livraison.
Il incombe à l'acheteur de vérifier le contenu, la conformité et l'état du produit lors de la livraison.
Cette vérification est réputée avoir été effectuée dès lors que l'acheteur ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison présenté par le transporteur.
Toute réclamation doit s'effectuer sous un délai de 2 jours suivant la réception du colis et doit nous être envoyée par mail à notre Service clients accompagnée de photos démontrant le problème rencontré.
Passé ce délai, nous n'acceptons plus de réclamations pour avarie de produit.
Nous vous échangeons vos produits défectueux sous un délai de 4 jours après vous avoir confirmé votre réclamation pour avarie de produit. En cas de rupture de stock, nous vous établissons une note de crédit à faire valoir sur votre prochaine commande.
Remboursement
Nous n'effectuons pas de remboursement en argent liquide ou par virement bancaire pour quelques motifs que ce soit.
Dans la mesure où vous désirez que nous vous remboursions, nous vous établissons une note de crédit valable sur une prochaine commande.
Responsabilité
Les produits proposés sont conformes à la législation Suisse en vigueur et aux normes applicables en Suisse.
Les photographies et visuels, illustrant les produits présentés peuvent comporter des variations minimes de présentation des dits produits.
Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises, et en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n'hésitez pas à nous contacter.
Conformément à la réglementation en vigueur, les dispositions des présentes ne peuvent priver le client de la garantie légale de conformité des produits achetés du code des obligations.
Garantie légale
Nous nous engageons à vous échanger les produits défectueux dans un délai de 2 jours après réception de votre commande. Passé ce délai, aucunes réclamations ne pourront être prises en considérations.
Les produits doivent nous être retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus avec l'ensemble des éléments (accessoires, emballage).
En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales.
Contrefaçon
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Edition Mars 2025